Réussir ses entretiens de vente en face à face

• Contacter : créer un contexte favorable à la vente

⚬ Donner envie par une prise de contact positive et motivante
⚬ Réussir le premier contact
⚬ Susciter l’intérêt par une accroche vendeuse
⚬ Créer l’interaction avec le client

• Connaitre : découvrir l’environnement, les besoins et les motivations d’achat du client

⚬ Mener une découverte complète de la situation et des besoins du client
⚬ Qualifier ses motivations réelles
⚬ Questionner et écouter activement le client
⚬ Reformuler

• Convaincre : donner envie au client d’acheter

⚬ Construire son argumentation
⚬ Présenter les bénéfices de son offre
⚬ S’appuyer sur les motivations pour remporter l’adhésion
⚬ Valoriser son prix
⚬ Lever les freins : comprendre et répondre aux objections

• Conclure : verrouiller la proposition commerciale

⚬ Détecter le bon moment pour conclure
⚬ Engager le client à l’achat
⚬ Valoriser la proposition finale et les engagements mutuels
⚬ Assurer le suivi et la fidélisation après la vente
⚬ Rester présent dans le paysage du client pour saisir de nouvelles opportunités

• Questionnaire d’auto-positionnement en amont de la formation Réussir ses entretiens de vente en face à face
• Evaluations formatives tout au long de la formation (quiz, mise en situation…)
• Questionnaire de satisfaction à la fin de la formation

Expert Relation Client