La négociation créative© 

• La négociation créative comme outil stratégique d’accompagnement du changement

o 5 éléments – 4 étapes – 3 moments forts – 2 facteurs
o De la négociation compétitive à la négociation créative constructive

• L’importance d’une préparation rigoureuse

o Objectifs, enjeux, forces en présence
o La préparation technique
o Préparer ses options possibles, ses propositions, ses tactiques et les solutions alternatives

• Les postures de négociation

o Communication verbale, para verbale, non-verbale
o L’intelligence émotionnelle : faire de ses émotions un levier ; prendre en compte les besoins de l’autre
o Les « armes non conventionnelles » : la posture, le silence, l’espace, le langage non verbal, les alliances…

• Diagnostic de ses propres capacités d’expression et d’argumentation

⚬ Analyse des techniques rhétoriques
⚬ Détermination des pouvoirs de la dialectique

• Les process et les protocoles coopératifs

o Emergence de la coopération
o Moments clés de la co-construction d’options créatives
o Reconnaître les tactiques de déstabilisation et les utiliser à son avantage
o Maîtriser l’alternance « position haute/position basse » pour éviter l’escalade dans un conflit
o « Dire non sans refuser »
o S’adapter aux personnalités difficiles

• Ouvrir le champ des possibles

o Structurer le processus : négocier la forme de la négociation
o Faire de la résistance un levier de changement
o Pratiquer la créativité pour imaginer des options créatrices de valeur
o Rester focalisé sur la recherche de résultats tangibles
o Rester lucide : Savoir stopper la négociation

• Questionnaire d’auto-positionnement en amont de la formation « Négociation créative© »
• Evaluations formatives tout au long de la formation (quiz, mise en situation…)
• Questionnaire de satisfaction à la fin de la formation

Intervenant expert en négociation, practicien en cohérence cardiaque